
网上购物已超越实体店 零售 成为多个亚洲市场最受欢迎的购买方式。
这一令人震惊的发现来自房地产公司世邦魏理仕(CBRE)发布的一份新报告《我们如何喜欢网上购物》,该报告基于在线消费者小组的反馈。世邦魏理仕警告称,该研究结果代表了所有市场中这一重要且快速增长的细分市场的新兴行为,但可能无法完全代表在线渗透率较低的市场的消费者行为。
尽管如此,这些结论对于传统零售商来说仍然具有现实意义。
“虽然 50% 的 亚洲 太平洋地区的消费者仍然会亲自前往商店进行购买,调查结果显示,在中国和印度等新兴市场,大多数受访者(分别为 76% 和 68%)使用网上购物作为最常用的购买方式,”世邦魏理仕在报告概述中表示。
“在韩国和台湾等较为发达的市场,情况也是如此,分别有 73% 和 55% 的消费者表示,他们的主要购物方式是网上购物。”
世邦魏理仕亚太区租户市场研究主管 Jonathan Hsu 表示:“对于新兴市场而言,鉴于缺乏优质零售空间(尤其是在二三线城市),技术和物流网络的进步意味着在线零售往往是零售商接触客户的最有效方式。”
除了便利性之外,价格也是消费者网购的首要因素之一——63%的受访者认为价格是他们网购的关键决定因素。这些因素与实体店购物的决定因素相同。
世邦魏理仕亚洲零售代表部高级总监兼主管乔尔·斯蒂芬 (Joel Stephen) 表示:“56% 的亚太地区消费者使用台式电脑或笔记本电脑在线查看产品价格,因此价格透明度是零售商需要考虑的一个重要方面。”
“我们建议零售商重新审视其区域定价策略,尤其是在中国和韩国,超过三分之二的消费者认为更低的价格和更优的优惠是他们决定网购的主要原因。在亚太地区,由于进口关税、汇率和特许经营模式的影响,外国品牌(尤其是奢侈品)的价格通常高于其他地区。这可能会促使消费者考虑其他销售渠道,例如海外在线市场,以寻求更优惠的价格,”Stephen说道。
无需亲临实体店即可比较商品是该地区消费者网购的另一个关键因素。这一趋势在越南(64%)、中国(61%)和印度(58%)等新兴市场更为明显,因为这些地区的优质购物中心或商店通常彼此相距较远。