当金融机构（FI）纷纷派出销售人员在购物中心、地铁站和其他公共场所兜售从信用卡到保险和投资产品等各种商品，以争夺更大的消费者份额时，新加坡金融管理局（MAS）已介入，以尽量减少这种激进的营销策略给消费者带来的风险。
在今天（23 月 XNUMX 日）发布的咨询文件中，金融监管机构提出了“市场行为准则”，其中规定了金融机构（包括银行、非银行信用卡和签账卡持牌人、保险公司、资本市场和金融顾问）在营销其产品和服务时必须实施的保障措施。 零售 商店和公共场所。
新加坡金融管理局资本市场助理总经理李文业表示：“这些提议寻求在允许金融机构灵活开展营销和分销活动与保护消费者在零售商和公共场所购买金融产品时的利益之间取得平衡。”
他强调，监管机构确实认识到此类营销举措作为金融机构商业模式一部分的重要性。MAS表示，此类行为的泛滥可能会导致诸多问题，包括骚扰消费者、混淆金融机构和零售商的角色、诱使消费者购买不合适的产品、在不利的环境下购买金融产品以及不当处理所收取的资金。
根据提议，金融机构必须每季度向新加坡金融管理局通报其在零售商和公共场所的营销和分销活动，以便监管机构能够更密切地监控情况并相应地调整其监管方式。
新加坡金融管理局还提议，金融机构董事会和高级管理层应负责确保其在这些场所的营销活动得到妥善管控。金融机构还应在免费试阅期或冷静期之前或期间，对在公共场所被拉拢的客户进行回访，以确保他们了解所购买的保险和投资计划。金融机构必须定期进行神秘顾客调查和现场访问，以确保其代表遵守规定的标准和准则。
新加坡金融管理局表示，这些提案是对现有规则和做法的补充，并确保了整个金融行业标准的一致性和统一性，并提到了大多数金融机构已经实施的现有准则。
商业咨询公司普华永道新加坡金融服务主管安东尼·埃尔德里奇先生表示：“鉴于金融机构在营销和分销技术上的创新，这些提案并不令人意外。事实上，这些提案还应有助于保护新加坡的金融机构，避免陷入许多海外机构遭遇的代价高昂的丑闻。”
渣打银行零售客户主管 Rajan Raju 先生 银行 新加坡表示：“这项举措旨在负责任地销售，公平对待客户，并确保金融产品和服务营销的流程健全。公平对待客户仍然是渣打银行的首要任务。”
新加坡人寿保险协会表示，其会员与新加坡金融管理局（MAS）在维护消费者利益方面保持一致。协会补充道，compareFIRST、平衡计分卡和直接购买保险产品等众多举措的实施，正是该行业努力确保消费者充分了解信息，并灵活地管理其投资组合，以满足其保障、储蓄和投资需求的一些例证。
公众咨询将于24月XNUMX日结束。
