阿里巴巴扩大了一项免费服务，为使用国际批发交易平台从海外供应商处购买商品的不满意买家提供退款。
根据该 B2B 网站升级的贸易保证计划，从参与阿里巴巴网站的供应商处购买商品的买家将有权获得全额退款，如果供应商延迟发货或产品质量不符合合同规定，则可获得全额退款，或如果适用，可获得订单总价值的退款。
该计划于今年50,000月启动，最初仅涵盖在阿里巴巴网站上拥有可靠交易记录的自愿参与的中国供应商。一个月内，覆盖范围将扩大到所有自愿且符合参与资格的供应商，无论其国籍为何。据阿里巴巴集团旗下位于中国杭州的子公司阿里巴巴网站称，目前约有XNUMX万家供应商加入了该计划。
贸易保证计划通过第三方托管的方式保护买家，直至买家确信供应商已履行其销售合同条款为止。该计划旨在降低风险，增进阿里巴巴买家和供应商之间的信任，促进贸易往来。阿里巴巴买家和供应商大多通过互联网开展业务，从未见过面。阿里巴巴本身不销售任何产品；该公司运营着一个在线市场，其中包含制造商、分销商和其他卖家的虚拟商店，其中大多数位于中国。
阿里巴巴集团高级副总裁吴敏芝表示：“通过提供最大程度的贸易保护，阿里巴巴的目标是使跨境贸易变得更加容易，从而使中小企业能够参与全球贸易。”
吴忌寒在一份声明中表示：“通过减少担忧和建立对国际贸易的信任，我们致力于为阿里巴巴会员带来更多的贸易机会。”
“因此，小企业不会因为对产品质量或支付安全的信任担忧而错过国际贸易的好处。”
阿里巴巴全球数百万买家均可享受贸易保障，前提是他们希望合作的供应商已获准加入该计划。为了审核供应商，阿里巴巴使用数据分析来评估供应商过去六个月的业绩和交易记录。阿里巴巴表示，该计划目前仅涵盖电汇 (T/T) 付款，但未来将涵盖其他付款方式。
为了帮助小型企业更轻松地找到可靠的贸易伙伴，阿里巴巴鼓励符合贸易保证计划的供应商在其阿里巴巴虚拟店面上展示贸易保证图标。为了进一步提高透明度，店面还会显示供应商在过去12个月内完成的交易总数和交易总金额。此外，阿里巴巴还会显示合格供应商对客户的响应频率和速度。
与此同时，阿里巴巴表示，其“电子信用额度”服务（为使用阿里巴巴的小企业提供贸易融资）现已扩展到 澳大利亚.
通过阿里巴巴和澳大利亚 金融 公司 AUSvance 表示，澳大利亚的小型企业可以通过简化的流程在五分钟内申请贷款和信用额度，并获得 5000 澳元至 300,000 澳元的信用额度，以向供应商支付在 Alibaba.com 上采购的费用。
据阿里巴巴称，基于自动信用评分模型的决策将在60秒内完成，并在核实申请人文件后24小时内即可获得完全批准。阿里巴巴客户的利率低至每月1.15%。
