2026 年 4 月 11 日

新加坡电信遭遇接连网络中断:这家新加坡最大的移动网络运营商正努力应对连接问题

新加坡电信
阅读时间: 2 分钟

周二,新加坡最大的移动网络运营商Singtel的用户连续第二天遭遇网络连接问题。此前,该公司周一曾发生长达八小时以上的网络中断,影响了数千名用户,给用户造成了极大的不便,并波及支付、网约车和外卖等关键服务。

新加坡电信透露,少数用户遇到网络连接问题,但澄清这些问题与周一的网络中断无关。截至周二下午5点,网络连接已恢复正常。该公司就给用户带来的不便表示歉意。

新加坡资讯通信媒体发展局(IMDA)近日发表声明,确认对这两起事件的初步调查未发现任何网络安全问题。声明强调,他们高度重视任何服务中断事件,并承诺将对这两起事件进行彻底调查。同时,他们也严正警告,如果发现任何疏忽,将毫不犹豫地对新加坡电信采取严厉的监管措施。

先前的干扰和网络攻击

周一,新加坡电信遭遇严重网络故障,持续超过八小时。此次故障导致许多新加坡电信用户反映移动服务出现问题。部分用户甚至无法进行支付或使用移动数据处理工作相关事务。

上个月,新加坡当局报告称,包括新加坡电信(Singtel)在内的四大电信公司均遭到UNC3886网络攻击。此次攻击于去年披露,攻击者得以访问这些电信公司的关键系统。不过,没有敏感的客户数据泄露。

持续存在的问题和客户不满

尽管服务已恢复,但许多Singtel和GOMO用户反映,周二仍无法重新连接。他们对客服响应缓慢表示不满。GOMO是Singtel旗下价格更亲民的子品牌。

56岁的家庭主妇Priscilla Wee讲述了她反复开关机并重新充值GOMO eSIM卡的痛苦经历。然而,她的努力都徒劳无功。无奈之下,她在3月17日终止了GOMO的号码,转而使用StarHub的服务。她表示:“我对Singtel的信任已经荡然无存。”

新加坡网络安全公司Cyber​​ Leaders Nexus的首席技术官Aaron Ang就此情况发表了评论。他指出,工程师在应对重大故障时,通常会采取重启系统、重新路由流量或实施快速修复等措施。然而,这些补救措施可能会给系统的其他部分带来压力,或者暴露出隐藏的问题,从而可能导致第二次独立的故障。

问题解答

最近新加坡电信网络中断的原因是什么?
该公司表示,这些事件互不相关,也与任何网络安全问题无关。

这些干扰造成了哪些后果?
数千名用户受到影响,部分用户无法使用支付、网约车和外卖等基本服务,造成极大不便。

新加坡资讯通信媒体发展局(IMDA)对这些事件的立场是什么?
资讯通信媒体发展管理局高度重视服务中断问题,承诺彻底调查所有事件,并警告称,如果发现任何疏忽,将采取严厉的监管措施。

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