尽管电子商务兴起，实体店仍然面临挑战。 零售 实体零售业依然深受消费者青睐。根据第一太平戴维斯（Savills）最新发布的全球专家网络租户展望调查，实体零售业展现出强劲的韧性，65%的受访者预计租金将上涨，26%预测租金将保持稳定，9%预计租金将下降；这与往年相比发生了显著变化。在2024年，仅有半数受访专家预测租金上涨，五分之一的专家预计租金将下降。
萨维尔斯世界研究部副总监莎拉·布鲁克斯表示， 亚洲 预计太平洋地区、印度、马来西亚和越南的零售租金将大幅上涨，出租率也将有所提高。这些市场受益于消费者财富的快速增长、旅游业的蓬勃发展以及国际品牌的涌入。此外，优质零售空间的供应未能跟上需求，导致空置率下降，市场竞争加剧。
据第一太平戴维斯河内分公司董事马修·鲍威尔 (Matthew Powell) 介绍，越南拥有独特的传统市场文化，杂货店和实体零售店在日常生活中至关重要。零售店不仅提供交易场所，还能促进人与人之间的联系和社区建设。因此，零售店将继续在市场中占据重要地位。
在此背景下，体验式零售已成为购物中心保持竞争力的关键策略。它将顾客的关注点从购物转移到以体验为主导的互动式环境，例如互动商店、快闪店、工作坊和精心策划的餐饮概念，从而为顾客创造更多停留时间、增加回头率的理由，并最终提升客流量，而不仅仅局限于商品销售。
随着线上渠道不断改变消费者行为，这种转变的重要性日益凸显。实体零售再也不能仅仅依赖产品供应，尤其是在越南，因为Z世代和千禧一代占城市购物中心客流量的60%至70%，他们更注重探索、互动和社交参与。
根据Censuswide的研究，62%的Z世代消费者和68%的千禧一代消费者认为，奢侈品的定义不仅在于产品本身，更在于购物体验。消费者期望的这种转变正在重塑购物中心的运营方式和租户选择模式，运营商不再仅仅以入住率为导向，而是致力于打造能够提升整体顾客体验的租户组合。
因此，租户的选择不再仅仅基于品牌名称或租金水平，还取决于品牌鼓励互动、创造沉浸式体验以及满足生活方式期望的能力。
展望未来，实体零售的未来在于体验式消费。在越南等消费、旅游和生活方式支出持续增长的市场，拥抱体验式零售的购物中心不仅会保持其重要性，还会加强其作为社区和商业中心的作用，从而为租户和投资者创造长期价值。
